退貨 / 換貨條款

換貨：

若我們送錯貨物或貨品有損壞 / 變壞情況，請於收貨後七日內通知我們，我們會安排免費換貨。

其他未打開、保留原來包裝可重售的貨品，亦可於購物後十四日內換貨。

顧客可自行將貨品送回屯門貨倉更換，若要求我們上門收貨及再送貨，需付$130手續費。

為安全原因，所有食品（貓狗糧、零食、營養素）皆不設退貨或換貨服務。

為衛生起見，所有衣服類 （衫、鞋、襪、胸帶、頸帶）經試穿後，都不可退貨或換貨。

所有特價 / 清貨產品（放於「特價品」類別） 皆不可退貨或換貨。

收貨後，顧客請仔細核對貨品正確無誤才打開食用 / 使用，任何已開啟的貨品將不會有退貨 / 換貨服務。

本公司有嚴格品質要求，但不能保證每一種產品都適合毛孩的口味，或顧客在使用產品後百分百滿意。我們不會因寵物口味、試用產品等原因接受退貨或換貨，並保留權利拒絕任何不合理的要求。

如產品有保用，請直接與代理商聯絡，安排更換零件或修理事宜，本公司將不會提供退貨或換貨服務。

如有爭議，Wise Pet 有最終決定權。

退款：

如送錯貨品或貨品有損壞，而我們未能提供貨品更換，將會全數退款。如顧客購物後改變主意，想退回未開可重售的貨品，需繳付$100手續費及負擔退還貨品的運費。